ابلاغیه سوم سازمان حمایت برای شکایات خودرویی؛ سازمان حمایت در نامه‌ای رسیدگی به شکایت‌های خودرویی در موضوع اجرای قیمت‌های ابلاغی شورای رقابت را تشریح کرد.

به گزارش صنعت‌صنف، سازمان حمایت ضمن تشریح و شفاف‌سازی ابهامات قیمت خودروهای مونتاژی، تاریخ ۱۱ بهمن ماه سال گذشته را ملاک قرار داده و براساس آن تعیین کرد که برای قراردادهای امضا شده از تاریخ مذکور به بعد، باید طبق مصوبه شورای رقابت عمل شود؛ اما آن‌ دست از خودروهایی که پیش از ۱۱ بهمن تکمیل وجه شده اما هنوز تحویل نشده‌اند، مشمول مصوبه افزایش قیمت نیستند.

رئیس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در نامه‌ای خطاب به مدیران کل صنعت، معدن و تجارت ۳۱ استان و جنوب کرمان، ضمن اشاره به ابهامات مطروحه پیرامون رسیدگی به شکایت‌های خودرویی در موضوع اجرای قیمت‌های ابلاغی شورای رقابت، نحوه رسیدگی به شکایت‌های خودرویی را تشریح و ابلاغ کرد.

در متن ابلاغیه حسین فرهیدزاده آمده است؛

«پیرو نامه شماره ۶۲۶۱۳۰ تاریخ ۲۶ تیر ۱۴۰۲ موضوع ابلاغ دستورالعمل نحوه رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان خودرو و باتوجه به موارد مندرج در بندهای ۴ و ۵ مکاتبه مذکور و همچنین دیگر ابهامات مطروحه در نحوه رسیدگی به موضوع اجرای قیمت‌های ابلاغی شورای رقابت و ضمن تاکید دوباره بر رسیدگی به شکواییه‌های واصله در قالب دستورالعمل ارسالی و ممانعت از ارجاع به دیگر مراکز و با هدف جلوگیری از سردرگمی مراجعان به استحضار می‌رساند:

حسب پیگیری‌های صورت گرفته، موضوع در شورا مطرح و در جلسه شماره ۵۹۴ تصویب و مصوبات مربوط، در سامانه شورا به آدرس nicc.gov.ir بارگذاری شده است.

همچنین درراستای چگونگی اجرای مصوبه یاد شده و تبیین موضوع، اظهارنظر تکمیلی در ۵ شهریور ۱۴۰۲  واصل شده است که بر این اساس موارد سه‌گانه ذیل که برگرفته از مصوبات و مکاتبات شورای رقابت است، ‌باید در رسیدگی به شکواییه‌های واصله مدنظر قرار گیرد.

1. همه قراردادهای منعقده فروش خودرو از تاریخ  ۱۱ بهمن ۱۴۰۱ به بعد تابع قیمت‌های ابلاغی شورای رقابت است.

2. ملاک قیمت همه قراردادهای منعقده از ۱۱ بهمن ۱۴۰۱ درباره آن دسته از خودروهای فاقد قیمت مصوب شورای رقابت، تاریخ ابلاغ قیمت این خودروها است. (موضوع تصمیمات مصوبه ۵۹۴ تاریخ ۲۱ مرداد ۱۴۰۲ شورا).

3. درباره قراردادهای قبلی خودروسازان مونتاژی با متقاضیانی که تا ۱۱ بهمن ۱۴۰۱ تکمیل وجه کرده، اما تاکنون خودروهای خود را تحویل نگرفته باشند، باتوجه به اینکه قبل از ۱۱ بهمن ۱۴۰۱ خودروهای مونتاژی مشمول دستورالعمل شورای رقابت نبوده‌اند بنابراین مشمول مصوبه قیمت‌های اعلامی شورای رقابت نیستند.

همچنین باتوجه به برخی موارد منعکس شده به این سازمان، نکات تکمیلی زیر که باید در رسیدگی به موضوعات مدنظر قرار گیرد، اعلام می‌شود:

-    برای قراردادهای منعقده از تاریخ ۱۱ بهمن ۱۴۰۱ که تکمیل وجه و مطابق با اسناد و مدارک متقن ارائهِ شده، کل قیمت خودرو پرداخت شده است، اما به دلیل عدم تحویل خودرو، امکان ارائه فاکتور خرید توسط مصرف‌کنندگان میسر نیست، همکاران باید نسبت به دریافت و رسیدگی به شکواییه‌ها اقدام کنند.

-    ادارات کل محل استقرار واحدهای تولیدکننده پیرو نامه شماره ۶۹۶۵۷۸ تاریخ ۷ مرداد ۱۴۰۲ همکاری و هماهنگی لازم جهت تسریع در رسیدگی به شکواییه‌ها را معمول خواهند کرد.

باتوجه به مراتب فوق و تاکید بر اجرای دقیق دیگر موضوعات مندرج در ابلاغیه شماره ۶۲۶۱۳۰ تاریخ ۲۶ تیر ۱۴۰۲ مستدعی است به نحوی برنامه‌ریزی شود تا همه شکواییه‌های مرتبط دریافت و رسیدگی شده و از راهنمایی ایشان برای مراجعه به وزارت متبوع، این سازمان و دیگر دستگاه‌ها اکیداً خودداری شود.

بدیهی است چنانچه در رسیدگی‌های صورت گرفته ابهام و سوالاتی مطرح باشد، همکاران این سازمان آماده پاسخگویی هستند».

گفتنی است پیش از این نیز سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در 19 تیرماه 1402 به‌دنبال ابلاغ و انتشار مصوبه جدید شورای رقابت درباره قیمت خودروهای مونتاژی، دستورالعمل رسیدگی به شکایات خریداران را در 7 بند منتشر کرد اما این دستورالعمل حتی 10 روز هم دوام نیاورد و این سازمان بار دیگر در 27 تیرماه، دستورالعمل جدیدی را برای رسیدگی به شکایات خریداران خودروهای مونتاژی صادر کرد.

در این‌باره بیشتر بخوانید:

زیان‌دیدگان خودروهای مونتاژی شکایت کنند

دستورالعمل جدیدتر سازمان حمایت برای خریداران خودرو