مسئولیت رجیستری موبایل تعیین شد؛ اتاق اصناف تهران به طور رسمی مسئولیت خدمات پس از فروش و رجیستری گوشی‌های تلفن همراه را به اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه‌های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی و آلات موسیقی سپرد.

به گزارش صنعت‌صنف، پس از سال‌ها سردرگمی در بازار و اختلاف میان دو اتحادیه فعال در حوزه تلفن همراه، اتاق اصناف تهران با صدور اطلاعیه‌ای جدید، مسئولیت رسته خدمات پس از فروش و رجیستری گوشی‌های موبایل را رسماً به اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه‌های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی و آلات موسیقی واگذار کرد.

فعالان صنفی این تصمیم را نقطه پایانی بر مناقشه طولانی و آغازگر سامان‌دهی یکپارچه در بازار موبایل می‌دانند.

بر این اساس پس از ماه‌ها اختلاف میان اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه‌های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی و آلات موسیقی و اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی بر سر تعیین تکلیف رسته خدمات پس از فروش و تعمیرات، جلسه نهایی تصمیم‌گیری در کمیسیون حل اختلاف و تشخیص در تاریخ 15 مهرماه برگزار شد.

در این نشست، با بررسی جزئیات کارشناسی ارائه‌شده از سوی دو اتحادیه، کمیسیون حل اختلاف رأی خود را به نفع اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر صادر کرد.

همچنین در جلسه 4 آبان هیات رئیسه اتاق اصناف تهران نیز جلسه‌ای تکمیلی در این خصوص تشکیل داد. بر این مبنا، مصوبه نهایی این تصمیم در جلسه مشترک هیئت‌رئیسه اتاق اصناف تهران در تاریخ 4 آبان تأیید شد. 

فعالان صنفی معتقدند این اقدام گامی مؤثر در جهت رفع سردرگمی مصرف‌کنندگان و سامان‌دهی فعالیت فعالان حوزه موبایل است.

بر اساس ابلاغیه حمیدرضا رستگار، رئیس اتاق اصناف تهران، وظایف مربوط به رجیستری و امور گارانتی به‌طور رسمی به اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه‌های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی و آلات موسیقی سپرده شد. با این تغییر، مرجع رسیدگی به خدمات پس از فروش یکپارچه و مشخص شده است.

بنابر اعلام تسنیم، پیش از این، اتحادیه صنف صوت و تصویر بیش از یک دهه قبل از تأسیس اتحادیه مخابرات، مجوز فروش موبایل را صادر می‌کرد اما از آنجا که رسته خدمات پس از فروش بخشی جدایی‌ناپذیر از فرآیند واردات و عرضه گوشی به شمار می‌رفت، فروشندگان مجبور به دریافت مجوز جداگانه از اتحادیه مخابرات بودند.

این دوگانگی باعث سردرگمی مصرف‌کنندگان و مشکلات متعدد در پیگیری شکایات می‌شد، زیرا بسیاری از فروشندگان عضو اتحادیه مخابرات نبودند و خریداران مجبور بودند برای پیگیری گارانتی به این اتحادیه مراجعه کنند.

با ابلاغ رسمی تصمیم اتاق اصناف تهران، واردکنندگان و تولیدکنندگان برای رسته خدمات پس از فروش دیگر نیازی به مجوز از اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی ندارند و مجوز اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر کافی است. 

مصرف‌کنندگان نیز از این پس می‌توانند بدون سرگردانی، موضوعات مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش را از طریق یک مرجع واحد پیگیری کنند.