ایران زمین سامانه حسام را آموزش داد؛ سامانه حسام با هدف مدیریت حساب‌های سپرده‌ اشخاص حقیقی و فراهم‌ کردن امکان مشاهده و بستن غیر حضوری حساب‌های مازاد و مسکوت، از سوی بانک مرکزی راه‌‌اندازی شده است.

به گزارش صنعت‌صنف، در راستای ارتقای سطح آگاهی و توانمندی همکاران در پاسخگویی به سوالات مشتریان، دوره آموزشی آشنایی با سامانه حسام بانک مرکزی ویژه همکاران ستادی، شعبه دیجیتال و کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین برگزار شد.

این دوره با هدف آشنایی بیشتر شرکت‌کنندگان با قابلیت‌‌های سامانه حسام و افزایش آمادگی آنان برای ارائه اطلاعات دقیق و پاسخگویی صحیح به پرسش‌ها و درخواست‌های کاربران و مراجعان شعب بانک ایران زمین برگزار شد.

سامانه حسام با هدف مدیریت حساب‌های سپرده‌ اشخاص حقیقی، شفاف‌سازی جریان‌‌های مالی و فراهم‌ کردن امکان مشاهده و بستن غیر حضوری حساب‌های مازاد و مسکوت، از سوی بانک مرکزی راه‌‌اندازی شده است.

کاربران پس از احراز هویت سطح ۳ در سامانه پنجره ملی دولت هوشمند (دولت من) و درج رمز دو مرحله‌ای می‌‌توانند فهرست حساب‌های خود را در بانک‌ها و مؤسسات اعتباری مختلف مشاهده کرده و برای تعیین تکلیف یا بستن حساب‌های غیر ضروری و فراموش‌ شده اقدام کنند.

در این فرآیند درخواست بستن حساب به‌ صورت الکترونیکی به بانک مربوطه ارجاع می‌شود و پس از بررسی نداشتن موانع قانونی، حساب بسته شده و مانده آن به حساب پایه انتخاب ‌شده از سوی متقاضی منتقل می‌شود.

گفتنی است مشتریان برای استفاده از خدمات این سامانه پس از انجام موارد یادشده در سامانه دولت من می‌توانند به سامانه حسام مراجعه کنند.

بنابر اعلام وابط عمومی، برگزاری این دوره آموزشی گامی موثر در جهت ارتقای دانش تخصصی کارکنان و بهبود کیفیت اطلاع‌‌رسانی و ارائه خدمات به مشتریان بانک ایران زمین به شمار می‌‌رود که توسط سعید وثوقی، کارشناس مدیریت امور شعب تدریس شد.

مشتریان می‌توانند جهت کسب اطلاع بیشتر با مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین به شماره ۰۲۱۲۴۸۰۹ تماس بگیرند.