ملی‌پلاس آینده بانکداری شعبه‌ای است؛ بانک ملی ایران با راه‌اندازی ملی‌پلاس، یک فضای ارتباطی جدید ایجاد و به مشتریان معرفی کرده که نشانی از آینده شعب بانک‌ها هستند.

به گزارش صنعت‌صنف، رییس هیات مدیره بانک ملی ایران با اشاره بر لزوم تغییر شیوه بانکداری امروز در این‌باره اظهار داشت: در مطالعات جهانی انجام شده برای ترسیم نمایه بانک‌ها بعد از کرونا اشاره شده که کرونا را می‌توان یک مبدا تاریخی در کسب‌وکارها و تحولات دیجیتال در نظر گرفت. ضمن اینکه تصاویر ارایه شده در این مطالعه از بانک‌های آینده نیز تقریبا شبیه با فضای ملی‌پلاس بوده که بانک ملی ایران آن را ارایه کرده است.

عباس شفیعی در گفت‌وگو با روابط عمومی بانک ملی ایران تصریح کرد: هدف ما در ملی‌پلاس، ایجاد و معرفی یک فضای ارتباطی جدید به مشتریان بود که فکر می‌کنم در این زمینه نیز موفق بوده‌ایم چراکه واکنش‌های خوبی از مشتریان هدف دریافت کردیم. از طرفی، بانک‌های دیگر نیز الگوی خوبی دریافت کردند و این امر نه تنها مسئولیت را متوجه بانک ملی بلکه صنعت بانکداری کرد که مشتریان از ما انتظارات و توقعات جدیدی دارند. بخشی از این توقعات را بانک در ملی‌پلاس پاسخ داده است.

شفیعی ادامه داد: بانک ملی ایران این فضای جدید را در ملی‌پلاس ایجاد کرده و به‌طور قطع شاهد آن خواهیم بود که مشتریان در فضای جدید، انتظارات جدیدی هم از ما دارند. این امر مسئولیت ما را سنگین می‌کند.

رییس هیات مدیره بانک ملی ایران با بیان اینکه با تدابیر مدیرعامل بانک امسال فعالیت دانش‌بنیان‌ها را در این شعب متمرکز کردیم، تاکید کرد: می‌توانیم با برنامه‌ریزی به توسعه و ارتقای کارکرد ملی‌پلاس فکر کنیم و ارزیابی بنده در این زمینه مثبت است.

وی اضافه کرد: پیش‌بینی شده بتوانیم در دیگر شعب هم این جایگاه را داشته باشیم. به‌طور مشخص، شعبه محمودآباد و شعبه کاشان در حال تغییر کاربری و تبدیل به شعب ملی‌پلاس هستند. ضمن اینکه مکان‌یابی‌های دیگری نیز در دیگر استان‌ها برای راه‌اندازی شعب دانش‌بنیان صورت می‌گیرد.

شفیعی با اشاره به راه‌اندازی سومین شعبه دانش‌بنیان بانک ملی ایران در پارک علم و فناوری پردیس ابراز کرد: شعبه پارک علم و فناوری، شعبه مناسبی بود تا در قالب یک شعبه دانش‌بنیان به فعالیت خود ادامه دهد.

وی در پاسخ به اینکه آیا ملی‌پلاس می‌تواند الگویی برای دیگر بانک‌ها باشد؟ خاطرنشان کرد: صرف‌نظر از فضای رقابتی، بانک‌های دیگر هم می‌توانند از مسیری که بانک ملی ایران ایجاد کرده استفاده کنند. به نظر می‌رسد مشتریان هدف ما این توقع را از دیگر بانک‌ها نیز داشته باشند.