دریافت گارانتی موبایل از لحظه رجیستر شدن؛ امکان مشاهده تاریخ آغاز و پایان گارانتی تلفن همراه در سامانه جامع گارانتی وجود دارد و خریداران نیازی ندارند که کارت گارانتی را نزد خود نگه دارند.

به گزارش صنعت‌صنف، مسئول فنی سامانه خدمات پس از فروش (گارانتی) با بیان اینکه مدت اعتبار گارانتی تلفن همراه از زمان رجیستر شدن محاسبه خواهد شد، گفت: با وارد کردن IMEI موبایل در سامانه گارانتی، امکان مشاهده زمان رجیستر شدن موبایل و تاریخ انقضای گارانتی وجود دارد.

احسان تشکری اضافه کرد: پیش از ورود تلفن‌های همراه سامانه، با اجرای طرح رجیستری قاچاق به‌طور تقریبی به صفر رسیده بود اما مسأله‌ای که وجود داشت این بود که برخی شرکت‌های گارانتی‌کننده اعلام کردند که به‌عنوان نمونه با یک واردکننده قرارداد بسته‌اند ولی میزان خرابی و مشکلات کالای وارد شده بیش از رقم متعارفی است که پیش‌بینی کرده بودند.

وی ادامه داد: در این بین، واردکننده مواردی ازجمله خرابی محموله و مشکلات از مبدأ را بهانه می‌کرد. به این ترتیب هیچ بستری برای شرکت گارانتی‌کننده وجود نداشت که ببیند چه تعداد IMEI تلفن همراه براساس تعهد او وارد کشور شده و چه تعدادی فعال شده است.

تشکری افزود: در حال حاضر، کارتابل شرکت گارانتی‌کننده در سامانه راه‌اندازی شده و هر شرکت می‌تواند ببیند براساس تعهدی که داده چه تعداد گوشی ثبت شده و چه تعداد از آنها رجیستر شده است. ضمن اینکه امکان مشاهده تاریخ شروع و پایان گارانتی هرکدام از تلفن‌های همراه وارد شده، وجود دارد.

وی یادآور شد: اصلاح آیین‌نامه خدمات پس از فروش موبایل یکی از مواردی بود که انجام شد؛ براساس این اصلاحات، گارانتی موبایل از لحظه رجیستر شدن آن آغاز خواهد شد. تحت این شرایط خریدار دیگر نیازی به نگهداری کارت گارانتی نخواهد داشت. ضمن اینکه در مواردی شرکت‌های گارانتی‌کننده نسبت به تقلب‌های احتمالی و ارائه فاکتورهای جعلی معترض بودند که با اعمال سیستمی زمان رجیستر شدن موبایل به‌عنوان زمان آغاز گارانتی دیگر چنین مشکلی به وجود نمی‌آید.

بنابر اعلام تسنیم، مسئول فنی سامانه گارانتی با تأکید بر اینکه خریداران می‌توانند از طریق کد دستوری #06#*، IMEI تلفن همراه خود را مشاهده کنند، گفت: برای گوشی‌های سال 1399 به بعد، وقتی IMEI در وبگاه irangs.ir (سامانه جامع خدمات پس از فروش) وارد شود، فرد امکان مشاهده مشخصات تلفن همراه خریداری شده و زمان رجیستر شدن آن را خواهد داشت؛ همچنین تاریخ انقضای گارانتی تلفن همراه نیز قابل مشاهده خواهد بود. مدت اعتبار گارانتی از زمان رجیستر شدن تلفن همراه محاسبه خواهد شد. در کنار این موارد شرح تعهدات گارانتی در این بخش قابل مشاهده است.

تشکری تصریح کرد: ازجمله شرایط این است که چنانچه خریدار در کمتر از 90 روز به شرکت گارانتی‌کننده مراجعه کند و دستگاه دارای عیب ذاتی باشد، مشمول شرایط تعویض خواهد شد. امکان شناخت شرکت گارانتی‌کننده و نوع کالاهایی که این شرکت گارانتی می‌کند نیز وجود خواهد داشت.